 |
| Nach Ihrer Kontakt- oder Angebotsanfrage lassen wir Ihnen alle Vertragsunterlagen zukommen. |
Alle Leistungs- und Vertragsunterlagen sind
in deutscher und englischer Sprache verfügbar
Alle Vertragsunterlagen für unsere jeweiligen Leistungen und Produkte sind vollständig sowohl in deutscher wie auch in englischer Sprache verfügbar. Englischsprachige Verträge schließen wir dabei nicht notwendigerweise nur mit ausländischen Kunden; sofern Sie englischsprachige Vertragsunterlagen wünschen oder die Praxis in Ihrem Unternehmen bzw. Konzern dies erfordert, ist eine entsprechende Vertragsgestaltung jederzeit möglich.
Jeder Kundenvertrag besteht gewöhnlich aus mehreren Vertragsbestandteilen, abhängig davon, welche Leistungen von einem Kunden über uns bezogen werden.
Für alle Leistungen gelten unsere:
- Allgemeinen Geschäfts- und Vertragsbedingungen
Produktspezifische Bestandteile eines jeden Vertrags sind die jeweiligen besonderen Vertragsbestimmungen für die einzelnen Leistungen:
- Colocation und/oder IP-Transit,
- Rent-a-Server und IP-Transit,
- Mainlab Leased Line,
- bestimmte Managed Services / High Availability Services.
Weiterhin bestehen für diese Leistungen jeweils umfassende Service Level Agreements, welche die einzelne Leistung und deren Verfügbarkeit allgemein konkretisieren sowie alle Schritte und Fragen der Entstörung (Escalation Procedures) neben einem Anspruch auf Gutschriften regeln.
In einem kundenspezifischen Leistungsangebot sind alle spezifischen Leistungsdetails sowie deren Preise enthalten.
Anwendung finden in den meisten Fällen auch die folgenden, selbstverständlich ebenso durchgehend zweisprachigen, Dokumente:
- Acceptable Use Policies für die jeweiligen Rechenzentrums-Standorte,
- Abrechnungsmodelle für IP-Transit-Leistungen,
- Zugang/Access für Kundenportal und/oder Rechenzentrum.
Kontakt- oder Angebotsanfrage
Nach Ihrer unverbindlichen Kontakt- oder Angebotsanfrage lassen wir Ihnen sämtliche Vertragsunterlagen für die jeweiligen Leistungen zu einer ersten Einsichtnahme gerne zukommen und stehen für Rückfragen natürlich jederzeit zur Verfügung.
|
Leistungen
