Erste Antworten zu häufig gestellten Fragen!

Häufig gestellte Fragen zu unseren Colocation-Leistungen

Wir versuchen an dieser Stelle häufig gestellte Fragen zu unseren Colocation Leistungen zu beantworten. Weiteregehende und ausführliche Informationen enthalten grundsätzlich die jeweiligen produktspezifischen Webseiten. Daneben stehen wir Ihnen für jegliche weitere Fragen selbstverständlich jederzeit sehr gerne zur Verfügung - füllen Sie dazu einfach unser Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an!

Wie läuft der Einbautermin ab?
An dem vereinbarten Einbautermin werden Sie in dem jeweiligen Rechenzentrum von einem unserer Mitarbeiter zu dem vereinbarten Zeitpunkt empfangen und auf den Datafloor begleitet. Dieser unterstützt Sie bei dem Einbau Ihrer Server, übernimmt die Verkabelung (in shared rack) und beantwortet natürlich auch gerne weitere Fragen.

Habe ich einen Personalausweis bei einem Besuch im Rechenzentrum mitzuführen?
Zutritt zu jedem Rechenzentrum wird ausnahmslos nur dann gewährt, sofern ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass) mitgeführt wird! Dies gilt unabhängig davon, ob Sie mit einem unserer Mitarbeiter verabredet sind oder, sofern Sie dafür berechtigt sind, rund um die Uhr selbständigen Zugang zu einem Rack haben und diesen Zugang wahrnehmen wollen.

Kann ich einen Server Ihnen auch zuschicken?
Selbstverständlich können Sie jegliches IT-Equipment uns auch zusenden – wir übernehmen dann für Sie den Einbau vor Ort. Wir empfehlen Ihnen einen versicherten Versand mittels DHL, UPS, FedEx oder DPD und bitten Sie in Ihrem eigenen Interesse, alle Geräte stets sorgsam und sicher zu verpacken, idealerweise unter Verwendung der Original-Verpackung (Karton) des jeweiligen Gerätes.

Bieten Sie auch einzeln verschließbare „compartments/cabinets“ in einem Rack an?
Ja. Colocation-Leistungen bieten wir, sofern nicht ein ganzes Rack gemietet wird, zwar grundsätzlich in ganzen shared Racks an. Daneben besteht jedoch die Möglichkeit, abgetrennte und einzeln verschließbare rack compartments/cabinets anzumieten. Weitere Informationen finden Sie hier, bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Bieten Sie auch „Towerhousing“ an?
Nein, leider bieten wir keine Housing-Services für Tower-Gehäuse (Midi-Tower, High-Tower) an. Alle unsere Housing-Leistungen sind ausschließlich auf professionelles Equipment ausgerichtet, das in 19’’-Racks untergebracht werden kann („rack mountable“).

Was ist bei Serverschienen (server rails) zu beachten?
Sofern Ihr Server auf Schienen montiert werden soll, ist darauf zu achten, dass diese für 19’’-Racks mit einer Tiefe von 90 cm (bei Standardrack) geeignet sind, vollständig dem Gerät im Falle einer Zusendung per Post beiliegen und keine weitere Höheneinheit in dem Rack belegen, die nicht ausserhalb des Leistungsumfangs liegt. Bitte machen Sie uns am besten zuvor darauf aufmerksam, dass Serverschienen verwendet werden.

Ist für einen Zwischenboden eine weitere HE einzuplanen?
Grundsätzlich ja, sofern eine solche dadurch belegt wird.

Sind Sie Carrier-neutral? Kann ich weitere Leitungen zu einem Rack legen lassen?
Ja, selbstverständlichen können Sie auch weitere Leitungen zu anderen ISPs, zu einem sonstigen bestehenden Netzwerk oder auch Telefonleitungen jederzeit an den untergebrachten Geräten terminieren lassen. Die Kosten für Setup und für die Verlegung der Kabel erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Dürfen auf Servern IRC-Dienste installiert werden?
Nein! Aus Sicherheitsgründen sind der Betrieb von IRC-Diensten, Bouncern und anderen die Stabilität der Anbindung und des Netzwerks gefährdenden Diensten streng untersagt. Dies ist Bestandteil der Service-Vereinbarung.